Občani lahko pridejo do brezplačne e-oskrbe v treh korakih:

Na pristojnem Centru za socialno delo (CSD) je treba najprej oddati vlogo.

Vsi, ki želijo začeti uporabljati e-oskrbo v sklopu dolgotrajne oskrbe, najprej oddajo vlogo na pristojnem CSD. 

Za starejše od 80 let, ki želijo uveljavljati le pravico do e-oskrbe, je postopek poenostavljen. Na pristojnem CSD oddajo vlogo za E-oskrbo.

Kateri CSD je pristojen za posamezno občino, se lahko preveri tukaj.

Vsi obrazci za oddajo vlog so na voljo tudi na spletni strani CSD, v Telekomovih centrih po Sloveniji in pri prostovoljcih Združenja društev upokojencev (ZDUS).

Ko CSD izda odločbo s pravico do e-oskrbe, se ta posreduje Telekomu Slovenije

Ko se s strani CSD prejme odločba, se jo skupaj s kontaktnimi podatki uporabnika dostavi Telekomu Slovenije, da lahko uredi naročniško pogodbo in se z njim dogovori za priklop storitve.

Odločba se lahko odda:

• osebno na prodajnih mestih Telekoma Slovenije ali
• po pošti na naslov Telekoma Slovenije, d. d., Cigaletova 15, 1000 Ljubljana, s pripisoma »za E-oskrbo«.

V Telekomu Slovenije so dosegljivi tudi na e-naslovu eoskrba@telekom.si.

V Telekomu Slovenije uredijo vse potrebno za priklop storitve

Telekom Slovenije po prejemu odločbe uredi naročniško pogodbo in uporabnika kontaktira, da se dogovorite za priklop storitve.

Več podrobnejših informacij o e-oskrbi je na voljo:

• pri Vladnem klicnem centru na spletni strani Pravice in storitve dolgotrajne oskrbe | GOV.SI ali s klicem na brezplačno številko 114 (vsak delovnik med 8. in 16. uro);
• pri Zvezi društev upokojencev Slovenije s klicem na številko 01 620 54 82 (vsak delovnik med 9. in 12. uro) ali prek e-pošte e-oskrba@zdus-zveza.si ali v lokalnem društvu upokojencev;
• pri Telekomu Slovenije na spletni strani E-oskrba, s klicem na brezplačno številko 080 12 13 (vsak delovnik med 8. in 16. uro), pisno po e-pošti eoskrba@telekom.si ali z obiskom prodajnega mesta Telekoma Slovenije.

Uporabniki, ki so bili vključeni v prejšnji projekt, lahko storitev brezplačno uporabljate do 31. 12. 2026 oziroma do prejema nove odločbe CSD. Za več informacij je na voljo brezplačna številka 080 12 13 (vsak delovnik med 8. in 16. uro).